Veel gestelde vragen

Kopen van een Waardebon

Een Waardebon kan in onze winkel, net als andere artikelen, direct worden gekocht. Het afrekenen gaat op dezelfde manier als bij onze andere artikelen. Na aanschaf wordt de aangekochte waarde van de Waardebon toegevoegd aan uw persoonlijke Waardebon Account. Het totale tegoed van uw Waardebon Account wordt getoond in uw winkelwagen. Dit totale tegoed bestaat uit het reeds aanwezige tegoed in uw Account, vermeerderd met de aangekochte waarde en verminderd met reeds door u verzilverde tegoeden. Naast een overzicht van uw tegoed wordt een link weergegeven. Deze link kunt u gebruiken om uw tegoed in te wisselen en/of een Waardebon aan familie, vrienden, bekenden of zakenrelaties te sturen per e-mail voor iedere waarde die wordt gedekt door uw tegoed.

Sturen van een Waardebon

Voor het versturen van een Waardebon als verrassing of teken van waardering aan familie, vrienden, bekenden of zakenrelaties dient u een tegoed te hebben in uw Waardebon Account. Dit kunt u controleren door u aan te melden met uw profiel bij uw Account. Alleen als u een tegoed heeft treft u dit onder het kopje Waardebon Account aan, anders wordt dit kopje niet getoond. Indien u geen tegoed heeft kunt u in onze winkel een Waardebon kopen en deze in uw Account laten bijschrijven.

Er zijn 3 manieren om een Waardebon te versturen:

A. U gebruikt de link die zichtbaar is in deze sectie "Veelgestelde vragen Waardebon". Deze link wordt zichtbaar nadat u zich heeft aangemeld met uw profiel bij uw Account.
B. U gebruikt de link die zichtbaar is in uw winkelwagen. Deze link wordt zichtbaar nadat u zich heeft aangemeld met uw profiel bij uw Account. Via deze link komt u op de “Verstuur Waardebon” pagina.
C. U meldt zich aan met uw e-mailadres en wachtwoord. Vervolgens gaat u naar uw Account. Onder het kopje Waardebon Account treft u een link aan naar de “Verstuur Waardebon” pagina.

Via bovengenoemde link komt u op de “Verstuur Waardebon” pagina. Hier treft u een overzicht van uw tegoed. Wanneer u een Waardebon verstuurd vragen wij u de volgende informatiete verstrekken:

  1. De naam van de ontvanger van de Waardebon.
  2. Het e-mailadres van de ontvanger van de Waardebon.
  3. De waarde van de Waardebon
    (Aandachtspunt: u hoeft niet de volledige waarde van uw tegoed in uw Waardebon Account te sturen.)

In de e-mail krijgt u de mogelijkheid een korte boodschap aan de ontvanger te schrijven. Wij vragen u nadrukkelijk om te zorgen dat alle informatie die u verstrekt compleet en correct is. Voordat u de e-mail definitief kunt versturen krijgt u een overzicht van de door u verstrekte informatie. Indien deze informatie compleet en correct is kunt u daarna de e-mail versturen en anders kunt u de foutieve of ontbrekende gegevens nog wijzigen en aanvullen. Daarna kunt u de e-mail definitief versturen.

Aankopen doen met de Waardebon

Voor de aankoop van artikelen in onze winkel kunt u gebruik maken van het tegoed dat u heeft in uw Waardebon Account. De hoogte van dit tegoed kunt u bekijken onder uw Account en is ook tijdens het afrekenen zichtbaar. Bij het afrekenen heeft u de mogelijkheid om het gewenste bedrag in te vullen dat u wilt gebruiken van uw tegoed. Indien dit tegoed niet toereikend is om het totale bedrag van uw aankoop te voldoen wordt u gevraagd om ook een andere betaalmethode te selecteren.

Ook als u een toereikend tegoed heeft kunt u besluiten om een gedeelte van de bestelling te voldoen vanuit uw tegoed en het resterend gedeelte te betalen vanuit een door u gekozen betalingswijze. Als u er voor kiest het gehele bedrag te voldoen vanuit het tegoed op uw Waardebon Account blijft een eventueel resterend tegoed staan. Dit kunt u op ieder gewenst moment gebruiken om aankopen te betalen of voor het versturen van een Waardebon als verrassing of teken van waardering aan familie, vrienden, bekenden of zakenrelaties.

Verzilveren van een Waardebon

Als u een Waardebon ontvangt per e-mail bevat dit details van de afzender met mogelijk een korte boodschap van deze afzender. Daarnaast treft u in deze e-mail tevens de Waardebon Inwissel code aan.
Wij raden u aan deze e-mail uit te printen voor toekomstig gebruik. U kunt deze Waardebon op 2 manieren inwisselen:

  1. Door te klikken op de link in de e-mail. Dit brengt u op de Waardeboninwissel pagina. U kunt zich aanmelden bij uw profiel in uw Account/Klantgegegevens. Indien u voor het eerst onze winkel bezoekt en dit profiel nog niet heeft aangemaakt wordt u gevraagd om op dat moment het profiel aan te maken. Hierna wordt de Waardebon gevalideerd en toegevoegd aan uw Waardebon Account. Dit tegoed is nu direct beschikbaar voor aankoop van elk artikel in onze winkel.
  2. Tijdens het afrekenen heeft u bij de keuze van een betaalmethode de mogelijkheid om de Waardebon Inwisselcode in te vullen en de knop “Verder” in te drukken. De inwisselcode wordt gecontroleerd en geaccordeerd en het tegoed wordt toegevoegd aan uw Waardebon Account. Indien u meerdere Waardebon Inwisselcodes heeft kunt u deze handeling herhalen. Het nieuwe tegoed is direct zichtbaar en kan worden gebruikt voor het afrekenen van iedere aankoop in onze winkel. Om een bedrag in mindering te brengen op uw factuur vult u tijdens het afrekenen een bedrag is dat wordt gedekt door het tegoed op uw Waardebon Account en drukt op de knop “Verder”. Het nieuwe totaalbedrag van uw bestelling wordt direct zichtbaar.

Overige vragen

Voor alle vragen die betrekking hebben op het Waardebon systeem kunt u contact opnemen met de Klantenservice.
Uw probleem of vraag kan spoedig worden verholpen als u zo veel mogelijk informatie verstrekt over het hoe, wat, waarom en wanneer van de problemen.

Volg ons op social media: